Was ist
eigentlich ...

... die digitale Kur-
und Gästekarte?

Viele Destinationen organisieren für ihre Gäste regionale Angebote und unterhalten eine touristische Infrastruktur, die über einen Kur- oder Stadtbeitrag finanziert werden. Der Gast erhält zusätzlich zu seiner Zimmerbuchung eine Kur- und Gästekarte, mit der er zahlreiche Vergünstigungen in Anspruch nehmen kann. Es handelt sich hierbei um eine Papier- oder Plastikkarte, die der Gast bei einem der teilnehmenden touristischen Leistungsträger wie bspw. Schwimmbad oder Sessellift vorzeigt. Die digitale Kur- und Gästekarte ist ein Datensatz in einer Smartphone-Brieftasche, der sogenannten Wallet-App. Mithilfe der Wallet-App kann der Gast direkt die Angebote der Destination nutzen.

Wie kommt die digitale Kur- und Gästekarte in die Wallet-App?

Der Herausgeber der digitalen Kur- und Gästekarte ist in der Regel ein regionaler Touristikverband oder eine Kurverwaltung. Der Gast kann diese beim Check-in-Prozess in seine Wallet-App laden. Das geschieht über das digitale Check-in-System des Hotels. Hier kann der Gast seinen digitalen Meldeschein ausfüllen und die Daten für die Kur- und Gästekarte an den Aussteller übertragen. Nach einem erfolgreichen Check-in kann der Gast die Daten der Karte über einen Link oder QR-Code in seine Wallet- App übertragen.

Wie nutzt der Gast die Kur- und Gästekarte?

Die Kur- und Gästekarte beinhaltet neben allgemeinen Informationen zum Gast auch einen QR-Code, mit dem er die Vergünstigungen der teilnehmenden Touristikanbieter nutzen kann. Der QR-Code in der Wallet-App kann von den Touristikanbietern mit entsprechenden Scannern geprüft werden. Statt eines QR-Codes nutzen einige Destinationen für das Prüfen und Lesen der Daten die NFC/RFID-Technik.

Welchen Vorteil hat der Touristikanbieter?

Ein touristischer Anbieter profitiert von einer digitalen Kur- und Gästekarte:

  • Sie schont Ressourcen und ist kostengünstig.
  • Durch eine bessere Auswertbarkeit ermöglicht die Karte eine Gästelenkung und eine Reduzierung von „Overtourism“.
  • Die Ausstellung, Nutzung und Auswertung erfolgt schnell.
  • Durch die eindeutige Zuordnung zum Gast ist die Karte geschützt vor Missbrauch und Weitergabe.

Welchen Vorteil hat der Gast?

Die Vorteile für den Gast liegen auf der Hand:

  • Die Karte ermöglicht eine einfache und schnelle Identifizierung durch die touristischen Leistungsträger.
  • Die Karte kann ganztägig am An- und Abreisetag genutzt werden, z.B. für eine Anreise mit dem öffentlichen Nahverkehr.
  • Die Karte spart Platz in der Brieftasche und ist auf dem Smartphone immer verfügbar